⚠️
A IA do atendimento ficou sem crédito / atingiu o limite
Os leads que chegarem agora ficam segurados para atendimento humano até você recarregar.
📵
As respostas não saem até o token ser renovado — os leads ficam na fila.
Geralmente é um número de lead inválido ou uma mensagem vazia. Os demais envios seguem normais; pode dispensar.
🔔
⏰
Total de Leads
no sistema
Sem Triagem
aguardando IA
Precisam de Ação
qualificados sem atendente
Msgs Enviadas Hoje
Conteúdo p/ Aprovar
peças aguardando você
🔥 Leads que precisam de ação agora
Carregando...
| Lead | Perfil | Prioridade | Próxima Ação | Ações |
|---|---|---|---|---|
| Não qualificado | ||||
| ✅ Nenhum lead urgente no momento | ||||
Por Perfil
Por Pipeline
🔗 Oportunidades de Ecossistema
Radar de cross-sell: cruza interesse, produtos adquiridos, reaproveitamento e presenças cruzadas. Mostra o que cada lead pode comprar a seguir — sem repetir funis onde ele já está.
Oportunidades
Prontas agora
Leads únicos
Em negociação (ticket lançado)
Nenhuma oportunidade nesse filtro.
Nenhuma oportunidade no momento. Clique em Atualizar.
🧪 Simulador — teste a IA como se fosse um lead
Você digita como se fosse o lead. A IA responde no tom e com o conhecimento configurado. Nada é enviado por WhatsApp.
a IA está digitando...
🚀 Simulação no Pipeline
Cria um lead real no Kanban marcado como [DEMO]. A conversa move etapas, aplica etiquetas e registra escaladas — igual ao WhatsApp real.
🏷️ Etiquetas aplicadas:
🔔 Escalado para humano
a IA está digitando...
Carregando pipeline...
🆕 conferir
🤖 IA
Vazio
Marque para cruzar (todos os marcados precisam bater — ex.: adquiriu Livro + adquiriu VH para oferecer DOM).
✅ Já adquiriu
🎯 Interesse em
Carregando leads...
| Lead | Perfil | Pipeline | Último Contato | Próxima Ação | Atribuído | Ações |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
Não qualificado |
📱 Enviar Mensagem WhatsApp
📝 Cadastros — Banco de Estagiários e Talentos
cadastro(s) · caem direto no pipeline MAP VAGAS - ESTÁGIO E EFETIVOS.
Carregando…
Nenhum cadastro ainda.
📄 Importar CSV (UnniChat / Planilha)
Exporte do UnniChat em CSV e cole aqui. O sistema detecta automaticamente as colunas telefone, nome, pipeline, etapa, cidade, estado, perfil, etiquetas.
Exemplo de cabeçalho esperado:
Nome,Telefone,Etapa,Etiquetas,Cidade,Estado
Nome,Telefone,Etapa,Etiquetas,Cidade,Estado
📱 Importar Números Avulsos
Cole números de WhatsApp (um por linha). Útil para importar listas de grupos ou contatos exportados de forma simples.
Cadências
📨 Mensagens da cadência VH (Cenário A/B)
Carregando...
👤 humano
✓ salvo
👁️ Como o lead recebe (exemplo: Marina)
Dica:
{primeiroNome} = nome do lead · {equipamento} = equipamento de interesse.
Ativas
cadências rodando
Disparar HOJE
aguardando /followups/run
Cenário B
pós-proposta (32 leads)
Iniciar cadência para um lead
📋 CENÁRIO A — Pós-entrada do lead (fez contato e não evoluiu)
M1 D+2 · M2 D+5 · M3 D+8 · M4 D+12 · M5 D+15
5 mensagens automáticas · Bot para ao 1º sinal de vida
→ Tratado 50% OFF + frete grátis no M4
5 mensagens automáticas · Bot para ao 1º sinal de vida
→ Tratado 50% OFF + frete grátis no M4
📋 CENÁRIO B — Pós-proposta / orçamento enviado (conduzir fechamento)
M1 D+2 · M2 D+5 · M3 D+6 · M4 D+13 · M_Ana D+15
4 automáticas + Ana entra obrigatório no D+15
→ Pré-reserva R$200 PIX no M2
4 automáticas + Ana entra obrigatório no D+15
→ Pré-reserva R$200 PIX no M2
Cadências ativas
Carregando...
Nenhuma cadência ativa no momento.
Use o botão "Iniciar cadência" para começar com os 32 leads do Cenário B.
Use o botão "Iniciar cadência" para começar com os 32 leads do Cenário B.
| Lead | Cenário | Passo atual | Próximo disparo | Dias em cadência | Equipamento | |
|---|---|---|---|---|---|---|
⚙️ Como o disparo automático funciona
O CRM avança as cadências quando a rota
Deve ser chamada 1x por dia (cron ou tarefa agendada). Enquanto a Evolution API não está conectada, as mensagens ficam na fila e a Ana recebe a notificação para disparar manualmente.
Quando o lead responde qualquer coisa → cadência para automaticamente → Ana é notificada no WhatsApp.
POST /api/followups/run é chamada.Deve ser chamada 1x por dia (cron ou tarefa agendada). Enquanto a Evolution API não está conectada, as mensagens ficam na fila e a Ana recebe a notificação para disparar manualmente.
Quando o lead responde qualquer coisa → cadência para automaticamente → Ana é notificada no WhatsApp.
Estas são as mensagens automáticas das trilhas de reativação de franquia.
A trilha é escolhida pela etapa do lead; o D+X é o tempo de silêncio para disparar.
Editou aqui? Vale para os próximos disparos na hora.
Carregando...
👤 humano
✓ salvo
👁️ Como o lead recebe (exemplo: Marina)
Dica:
{{1}} = nome do lead · {{calendly}} = link da agenda · [DADOS_PENDENTES] = lista de documentos.
Nenhuma mensagem de trilha cadastrada.
📋 Templates da Meta
Aqui você cria e acompanha os modelos aprovados pela Meta — necessários para enviar mensagens
fora da janela de 24h (reativação, campanhas a leads frios). A Meta analisa e responde
o status (costuma levar de minutos a algumas horas). Depois de 🟢 aprovado, o modelo pode ser usado nos disparos.
Novo template
⚠️ Os templates aparecem aqui depois que o número desse ambiente for conectado ao CRM.
Carregando...
Nenhum template cadastrado na Meta ainda. Clique em ＋ Novo template para criar o primeiro.
📢 Disparo de Mensagens
Monte seu público, veja a prévia e dispare em lotes. Só Brasil · exclui quem pediu SAIR · A/B automático.
Qualidade do número (Meta)
1Quem receberá?
Escolha um atalho (preenche os filtros) ou use "Personalizado".
2Filtros
🚫 Não enviar para (exclusões)
3Prévia do público
contatos encontrados
🟢 Com telefone (Brasil)
🅰️ / 🅱️ Variante A / B /
🟡 Já enviados (deste)
🔴 Opt-out (não recebem)
Tempo estimado (~1s/msg):
Faltam enviar:
⚠️ Vídeo não configurado — avise o squad.
4Próximos passos
⏳ Acompanhando o envio… (a prévia atualiza sozinha)
📜 Histórico de disparos
Nenhum disparo registrado ainda.
| Disparo | Segmento | Enviados | A / B | Erros | Por | Quando |
|---|---|---|---|---|---|---|
⚠️ Atenção à qualidade do número: mantenha VERDE. Amarelo → segure 24-48h · Vermelho → pare. Dispare em ritmo (~100/dia), não tudo de uma vez.
🚀 Nova Campanha
🎯 Público (segmento)
Combine os filtros abaixo — só recebe quem cumprir todos. Depois clique em "Ver quem vai receber".
Escolha um pipeline para listar as etapas.
✕
Nenhuma etiqueta no filtro (todos os interesses).
enviando…
✓ :
remover
⚠️ Fora das 24h, a Meta exige a mídia dentro de um template aprovado (com cabeçalho de mídia). Dentro da janela, o envio direto funciona.
🔍 leads no segmento
⚡ Templates Prontos — Fase 1
224 leads parados em qualificação MAP
Pipeline: MAP FRANQUIAS - ENTRADA · Etapa: Qualificacao_Perfil_Regiao
Alta prioridade
25 leads DOM dormentes
Pipeline: DOM - ENTRADA · Etapa: Entrada leads
Médio
378 VH Perdeu → cross-sell ecossistema MAP
Pipeline: VH BASE · Etapa: Perdeu
Cross-sell
📲 Status da Conexão WhatsApp
Para conectar:
- Execute a Evolution API:
docker-compose up -d - Clique em Gerar QR Code abaixo
- Abra o WhatsApp no celular → Dispositivos vinculados → Vincular dispositivo
- Escaneie o QR Code
QR Code
Gerando QR Code...
Escaneie com o WhatsApp
Clique em "Gerar QR Code" para iniciar a conexão.
🔥 Urgentes
Prioridade alta — trate primeiro
🔥
Abrir →
🙋 Leads aguardando atendimento humano
A IA já conversou e escalou. Clique em Assumir para continuar a conversa — a partir daí a IA fica em silêncio.
✅ Nenhum lead aguardando atendimento no momento
🎨 Aprovar Conteúdo
Mostrar:
·
👤 Enviar para aprovação de:
Por que existe:
↩️ O designer devolveu esta peça para sua revisão
Dúvida:
Responda no campo "Responder ao designer" abaixo, ajuste o texto se precisar, e clique em "Reenviar para o designer" — a peça volta para a fila dele com a sua resposta.
Dúvida da designer:
📅 Publicar em (clique p/ ajustar)
📅 Sem data/horário — clique aqui para definir a publicação
📑 Texto dos slides
📝 Legenda do post
🇪🇸 Legenda em espanhol
CTA:
⚠️ Esta peça precisa de material seu antes de aprovar:
✅ Material anexado:
💬 Responder ao designer (vai junto quando você reenviar)
📝 Recado para a designer (vai junto ao aprovar — com ou sem foto)
✅ Recado salvo:
📎 Anexar foto/arquivo (opcional — sobe na hora que você escolhe)
⏳ Enviando foto...
🔒 Arte de outro time — você pode visualizar, mas só o time responsável aprova ou altera.
Use quando a arte final já veio pronta. Precisa de 📅 data/hora definida + arte anexada.
Ajuste pendente:
🖌️ Texto aprovado — aguardando a designer finalizar a arte no Canva.
Só quando a arte final já veio pronta (📅 data/hora + arte anexada).
Nota da designer:
A arte ficou no padrão que você quer? (1 clique — o squad aprende com isso)
Seu veredito:
No horário marcado, o sistema publica sozinho — sem mLabs, sem PC ligado.
✅ Vai publicar sozinho no Instagram em
❌ Falha na última tentativa:
O sistema tenta de novo automaticamente.
O sistema tenta de novo automaticamente.
🗑️ Esta peça foi removida. Ela não aparece nas outras abas, mas continua guardada — você pode restaurar a qualquer momento.
✅ Ajuste executado pela IA — revise e aprove
✅ Nenhum texto aguardando aprovação
✅ Nenhuma peça devolvida pelo designer
🖌️ Nenhuma peça em design no momento
🖼️ Nenhuma arte pronta para revisar
📌 Nenhum post programado ainda
🗑️ Nenhuma peça removida
🖌️ Fila de Design — texto aprovado, arte no Canva
·
⏰ Entregar até
📅 Vai ao ar em
🔧 Correção pedida pelo Gustavo
💬 Recado do Gustavo
📎 Material enviado pelo Gustavo (referência)
⚠️ Esta peça precisa de material do Gustavo que ainda não foi anexado:
📋 Texto dos slides (colar no Canva)
📝 Legenda do post
🇪🇸 Legenda em espanhol
📐 Briefing visual completo
❓ Alguma dúvida sobre o texto/conteúdo? (opcional — pode devolver sem escrever nada)
Peça com slide(s) ·
arte(s) final(is)
— faltam
✓ completo
⚠️ Para concluir: link do Canva preenchido + PNG de cada slide anexado. É com esses arquivos que o squad aprende o padrão visual.
✅ Arte entregue — aguardando o Gustavo agendar a publicação.
🎨 Abrir no Canva
✅ Nenhuma peça na fila de design
🗓️ Calendário Editorial
Plano de postagem do @mundoaparte_oficial. Cada peça mostra o estágio de produção e, quando a arte está pronta, o pacote para levar ao mLabs.
🗓️ Nenhuma peça com data planejada ainda.
✏️ mudar
⏳ Em produção — fica pronto para o mLabs quando a arte for finalizada.
📅 Calendário (agendados)
Nenhuma peça agendada ainda
📡 Segmentos e Disparos
Definir segmento
✕ Limpar
Nenhuma opção encontrada
✕ Limpar
Nenhuma opção encontrada
✕ Limpar
Nenhuma opção encontrada
✕ Limpar
Nenhuma opção encontrada
✕ Limpar
Nenhuma opção encontrada
leads encontrados
| Nome | Pipeline / Etapa | Ultimo contato |
|---|---|---|
Preview limitado a 200. Total real:
Definir acao
leads receberao esta acao
(simulacao)
OK
Refine os filtros para ficar abaixo de 50 leads por disparo.
Historico de disparos manuais
Nenhum disparo registrado ainda.
| Operador | Data/hora | Leads | Preview mensagem |
|---|---|---|---|
📊 Auditoria de Operadores
Desempenho e histórico de ações dos atendentes humanos.
Performance por Operador
Nenhum dado de operadores encontrado.
| Operador | Atendimentos | Tempo médio (h) | Em aberto | Último atendimento |
|---|---|---|---|---|
Log Detalhado de Ações
Carregando...
Nenhum evento encontrado.
| Data/Hora | Operador | Lead | Ação | Detalhe |
|---|---|---|---|---|
Tempo Medio por Etapa
Carregando...
Clique em Filtrar para carregar.
Nenhum dado encontrado para o periodo.
| Etapa | Transicoes | Media (dias) | Mediana | Maximo | Travados |
|---|---|---|---|---|---|
| ok |
Funil de Conversao Real
Carregando...
Clique em Filtrar para carregar.
Dados insuficientes (menos de 10 registros no historico). Numeros baseados no snapshot atual.
Conversao entrada para fechamento
Maior churn
Etapa mais lenta
Nenhuma etapa encontrada.
Relatorio de Motivos de Perda
Carregando...
Total Perdidos no Periodo
Principal Motivo
Insights automaticos
| Motivo | Qtd | % | Tempo medio no funil | Detalhes |
|---|---|---|---|---|
|
|
clique para expandir | |||
|
Por Pipeline
Por Fonte
|
||||
Nenhum dado encontrado para o periodo selecionado.
📈 Analytics do Gestor
KPIs consolidados · Conversão por fonte · Velocidade do pipeline
Carregando dados...
Leads Hoje
Msgs Enviadas Hoje
outbound
Reuniões Hoje
Aguardando Humano
Semana atual vs. anterior:
em leads novos
Alerta 7 dias:
🔻 Funil por Etapa
Nenhuma etapa com leads.
👤 Top Operadores
Sem dados de operadores.
| Nome | Assum. | Liber. | Em aberto |
|---|---|---|---|
⚡ Velocidade do Pipeline
Carregando...
dias (média)
Mediana: dias
·
Trend:
🚨 Alertas Ativos
⏰
🔕
🚨
🎯 Conversão por Fonte (G9)
Carregando...| Fonte | Leads | Chegou Reunião | Taxa Reunião | Fechou | Taxa Fechamento | Ticket Médio |
|---|---|---|---|---|---|---|
Sem dados.
🏷️ Cadastro de Tags
Inclua, edite ou desabilite etiquetas. Tag desabilitada some dos seletores do operador, mas nunca é excluída (o histórico dos leads é preservado).
DESABILITADA
⚙️ Gestão de Pipelines e Etapas
Crie/edite pipelines e suas etapas. Cada etapa tem uma instrução do bot (o que a Cláudia deve fazer ali) e uma trilha de reativação. Assim, pipeline novo já nasce funcionando — bot ciente, Kanban populado e reativação plugada.
➕ Novo pipeline
GANHOU
PERDEU
DESABILITADA
🤖
Nenhuma etapa ainda. Clique em "Nova etapa".
🧪 Excluir leads de teste
"Procurar candidatos" mostra os marcados como teste/demo. Ou busque qualquer lead por nome/telefone abaixo. Confira e selecione antes de excluir — a exclusão é definitiva.
Nenhum lead encontrado.
👤 Novo Usuário
pode:
Sem “Venda e Marketing”, o usuário é só venda e não vê o módulo de aprovação de artes.
👥 Equipe cadastrada
| Nome | Equipe | Papel | Último acesso | Ações | |
|---|---|---|---|---|---|
|
Desativado
|
|
🔐 Matriz de Permissões
| Funcionalidade | Admin | Supervisor | Agente | Leitura |
|---|---|---|---|---|
🔑
Senha redefinida
Senha temporária gerada:
Envie esta senha para pelo WhatsApp ou e-mail.
Na próxima vez que entrar, ela pode trocar em Menu → Trocar senha.
Na próxima vez que entrar, ela pode trocar em Menu → Trocar senha.
📖 Manual do CRM
📖
Carregando manual...
Manual não encontrado. Tente recarregar.